東京新宿のビアガーデン ハロー

よくあるご質問(FAQ)FAQ

ご予約・空席状況

よくあるご質問(FAQ)

Q.持ち込みプランを予約しました。お店のご用意は何がありますか?
カセットコンロ/鉄板/箸/取皿/ドリンクカップ/ハサミ/塩コショウとなります。

※BBQソース別途単品注文可能です。
※シンクはありません。
※包丁まな板の使用はできません。
※調味料のご用意はありません。
※加工済みの食材の持ち込みをお願い致します。
Q.お席の利用時間に制限はありますか?
お席は2時間制となっております。
Q.お席の指定は出来ますか?
お席の指定はできません。
Q.飲み放題は何時間制ですか?
120分制でラストオーダー30分前になります。
Q.飲み放題に生ビールは含まれますか?
生ビールは通常プランに含まれません。ご利用の際はコース料金+お一人様1,000円(税込1,100円)頂戴します。
Q.アラカルト利用でのご予約は出来ますか?
アラカルトでのご予約はできません。コースを必ずご注文お願い致します。
Q.貸し切りや団体でのご予約は出来ますか?
300名様までご予約できます。貸し切りでのご案内可能です。お問い合わせ専用電話(080-9694-7071)からお問い合わせください。
Q.コースを予約しました。料理やドリンクを持ち込めますか?
コースご利用のお客様は料理、ドリンクの持ち込みはできません。
Q.複数のコースを一緒に注文出来ますか?
コースのご注文は1グループ1種類でお願いしております。
Q.ワールドトリップコースのチャイナブルーは何杯つきますか?
2〜6名様で1杯つきます。7〜12名様、13〜18名様と6名様毎に1杯つきます。
Q.予約当日に人数の変更を出来ますか?
人数が減る場合はキャンセル料を頂戴致します。増える場合はお席に空きがあればご対応できます。
Q.雨の時は開催しますか?
Yahoo天気予報の降水確率60%以上の場合中止になります。朝/降雨、午後/晴天など一日の中で天候が変わる場合は協議により決定します。お電話にて営業中止のお知らせ、ご説明をします。お電話が繋がらない場合ショートメッセージでお知らせします。
Q.雨で中止の時もキャンセル料がかかりますか?
雨天の場合のみ当日キャンセルもキャンセル料は頂きません。小雨の場合、店内一度見ていただいてのキャンセルをおすすめしております。是非一度お店までお越し下さい。
Q.キャンセル料はかかりますか?
本予約をキャンセルされた場合、下記の料金を頂戴いたします。

当日キャンセル(連絡なし):コース料金の100%
当日キャンセル(連絡あり):コース料金の100%
前日キャンセル:コース料金の50%
Q.子供料金について教えてください。
持ち込みBBQプラン ━━━

飲み放題なし

未就学児 無料
小学生 席料+ソフトドリンク飲み放題750円(税込825円)
中学生~19歳まで 席料+ソフトドリンク飲み放題1,000円(税込1,100円)

飲み放題あり

未就学児 無料
小学生 席料+ソフトドリンク飲み放題1,000円(税込1,100円)
中学生~19歳まで 席料+ソフトドリンク飲み放題2,000円(税込2,200円)


手ぶらBBQプラン ━━━━

料理あり

20歳未満 全てのコース1,000円OFF(税込1,100円)

料理なし

未就学児 無料
小学生 席料+ソフトドリンク飲み放題750円(税込825円)
中学生以上 席料+ソフトドリンク飲み放題1,000円(税込1,100円)
Q.バースデープレートのご用意はありますか?
2,000円(税込2,200円)でバースデープレートのご用意があります。当日でも対応可能です。
Q.喫煙は出来ますか?
喫煙所のご用意があります。必ずご指定の場所で喫煙をよろしくお願いします。

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インフォメーション

店舗所在地

〒160-0023 東京都新宿区西新宿1丁目1-5 ルミネ1-RF エルテラス

営業時間

● 4月6日~6月30日/9月1日~10月31日

平日 :16:00~22:30

土日祝:12:00~22:30

● 7月1日~8月31日

平日 :12:00~22:30

土日祝:11:00~23:00

お問い合わせ

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TEL:03-5989-0330

● 予約変更・その他のお問合せはこちら

TEL:080-9694-7071

<受付時間> 営業時間内にご連絡お願いします。

2024年3月28日より、電話による受付を開始いたします。

● 報道・メディア関係の方

TEL:045-620-0186(平日:10時〜18時)

Mail:saitou@tune-up.biz

※時間外のお問い合わせは、店舗(080-9694-7071)へご連絡をお願いします。

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